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FAQ

ACQUISTARE SUL SITO WEB DI CASSINE DI PIETRA E’ SICURO?

Il sito Internet di Cassine di Pietra è totalmente sicuro e utilizza i sistemi più tecnologici di protezione per garantirti un'esperienza di shopping semplice, piacevole e sicura. Ci serviamo di server che utilizzano il protocollo SSL (Secure Sockets Layer), che si attiva dalla pagina iniziale. Il server sicuro stabilisce una connessione in maniera tale da trasmettere l’informazione cifrata mediante algoritmi di 256 bits, che assicurano l’intelligibilità dell’informazione esclusivamente per il computer del cliente e la pagina web. In questo modo le transazioni e tutti i tuoi dati sono protetti.

QUALI METODI DI PAGAMENTO VENGONO ACCETTATI?

Puoi pagare in modo sicuro online tramite questo sito Web con le seguenti , per maggiori informazioni leggi la nostra pagina Pagamenti sicuri.

POSSO ORDINARE UN PRODOTTO AL MOMENTO NON DISPONIBILE?

Se un prodotto non è momentaneamente disponibile, puoi comunicare il tuo interesse tramite il form di contatto che trovi nella pagina Contattaci e ti informeremo non appena il prodotto sarà nuovamente disponibile.

È NECESSARIO REGISTRARSI PER EFFETTUARE L'ACQUISTO?

Per effettuare un ordine non è necessario registrarsi, in quanto puoi procedere all’acquisto inserendo i tuoi dati come ospite. Per accedere in modo più veloce e per essere sempre aggiornato sulle novità e promozioni di Cassine di Pietra puoi registrarti in pochi secondi. Qui troverai tutte le informazioni e i vantaggi.

COME FACCIO AD UTILIZZARE IL CODICE SCONTO?

I codici sconto vanno inseriti nella pagina del carrello prima di concludere l'ordine, nell’apposito spazio. Il prezzo totale dovrà essere ricalcolato in automatico in base all'entità dello sconto. Lo sconto sarà applicato solo a determinate categorie di prodotti, indicate di volta in volta nella promozione.

POSSO COMPRARE UNA BOTTIGLIA PER OGNI TIPOLOGIA DI VINO O UN PRODOTTO GASTRONOMICO PER TIPO?

Certamente, per esigenze di imballo, nella composizione dell'ordine è però importante attenersi alle seguenti indicazioni: per gli acquisti di vino è necessario che il numero totale delle bottiglie richieste sia 6 o un multiplo di 6 (12, 18, 24...), indipendentemente dalla tipologia e dalla quantità dei singoli vini scelti. Per le specialità alimentari e l'aceto, è necessario acquistare almeno 6 pezzi in totale, indipendentemente dalla tipologia e dalla quantità di ciascun prodotto ordinato. Per l'olio extravergine di oliva, è possibile acquistare un numero di bottiglie pari a 2, 6 o multipli di 6 (12, 18...). Per i distillati ed i liquori, è necessario richiedere almeno 2 pezzi in totale, indipendentemente dai prodotti scelti.

COME POSSO MONITORARE IL MIO ORDINE?

Puoi sempre consultare il riepilogo del tuo ordine nella pagina Ordini e Resi inserendo l’ID ORDINE che ti è stato comunicato nell’e-mail di conferma dell’ordine, il tuo cognome e il tuo indirizzo e-mail o il CAP.

COME AVVIENE LA SPEDIZIONE DEL MIO ORDINE?

Dopo aver ricevuto il tuo ordine, il nostro magazzino si occupa di imballare i prodotti e affida la spedizione ad un corriere di fiducia. Una volta che l’ordine viene spedito riceverai un’e-mail con i dettagli della spedizione e il numero di Tracking per tenere traccia del tuo ordine. Consulta per maggiori dettagli la sezione Spedizione e trasporti.

È POSSIBILE TENERE TRACCIA DEL MIO ORDINE?

Dopo aver acquistato, Cassine di Pietra invierà alla tua casella e-mail la conferma dell’ordine e una volta che l’ordine viene spedito, riceverai un’e-mail con i dettagli della spedizione e il numero di Tracking per tenere traccia del tuo ordine.

NON È ARRIVATO IL MIO ORDINE, CHE COSA DEVO FARE?

In casi rarissimi, è possibile che il tuo ordine venga smarrito durante il transito. Non preoccuparti, i prodotti viaggiano a totale rischio dell’Azienda e in caso di danni durante il trasporto, verranno sostituiti senza alcun costo aggiuntivo. Se non dovessi ricevere il tuo ordine, ti invitiamo a contattarci e invieremo una nuova spedizione nel minor tempo possibile. Qui trovi tutti i nostri contatti.